Tradičná Santia konferencia

„MÁGIA V CALL CENTRÁCH NA SLOVENSKU“

Pravidelné stretnutie zástupcov CC a KC mieri do Bratislavy

TRADIČNÁ SANTIA KONFERENCIA
Po 15 rokoch úspechov v ČR

a na základe množstva žiadostí účastníkov Santia sme sa rozhodli usporiadať stretnutie pre zástupcov CC a KC aj na Slovensku.

Bratislava, Sorea Regia hotel dňa 5. 2. 2019.

Dotazník Santia
KTO SME
  • Sme jednotka na trhu v oblasti práce v CC a KC ​(viac než 20 rokov skúseností)
  • Máme za sebou stovky úspešných projektov od návrhu až po realizáciu v praxi so skúsenými lektormi
  • Ako prví sme vytvorili ucelenú koncepciu retencií a vymáhania pohľadávok v ČR
  • Napísali sme prvú českú knihu Telemarketing v praxi, 60 ultrachytrých rad k telefonování, 50 neškodných rad pro malé a velké vedoucí
  • Napísali sme prvú českú knihu Telemarketing v praxi, 60 ultrachytrých rad k telefonování, 50 neškodných rad pro malé a velké vedoucí
  • Každoročne realizujeme tisíce supervízorských rozhovorov
  • Máme vlastnú metodiku mystery calls a mystery shopping
O NAŠICH AKCIÁCH
  • Každoročne usporadúvame tradičnú Santia konferenciu pre CC a KC pre stredný a vyšší management
  • V Brne sa každoročne stretáva viac než 100 zástupcov z významných spoločností (interné a externé CC – banky, poisťovne, energetiky aj ČR i SR). Z malej akcie sa stala prestížna záležitosť, o ktorej sa hovorí, že kto v tejto oblasti niečo znamená, vždy jazdí na Santia workshop
  • Ako rečníkov pravidelne pozývame známe osobnosti a odborníkov na CC z Čiech aj zo zahraničia, ako napríklad Renata Mrázová, Marian Jelínek, Dana Herciková, Aleš Hýbner a ďalší
  • V roku 2018 prebehol úspešne v Brne už 15. ročník, a tak sme sa rozhodli rozšíriť našu tradíciu a skúsenosti aj na Slovensko
17
Počet konferencií
1500
Počet účastníkov
150
Počet prednášajúcich
4
Jedinečná súťaž TOP SUPERVIZOR

MÁM ZÁUJEM O KONFERENCIU

Prihláška na konferenciu

VARIANTA A) CENA 1 + 1 CELKOM 110 EUR 
VARIANTA B) CENA 2 + 2 CELKOM 200 EUR 
CENY SÚ KONCOVÉ BEZ DPH

SANTIA - Váš partner ve vzdělávání
POVEDALI O NÁS

"Naša spolupráca s firmou Santia začala v roku 2000 a pretrváva dodnes. Okrem krátkodobej výpomoci v oblasti výberu pracovníkov, využívame firmu v oblasti rozvoja zákazníckej starostlivosti. Santia vždy veľmi flexibilne reaguje na všetky naše požiadavky. Firma pomáha UniCredit Bank, vrátane jeho predchodcov, predovšetkým v oblasti služieb, reklamy súvisiace s tréningom a rozvojom pracovníkov zákazníckeho centra. Kurzy pripravujete s lektori vždy na mieru naším potrebám, a preto odozvy na absolvované tréningy zo strany účastníkov sú veľmi pozitívne. Výsledky sú potom viditeľné v praxi, predovšetkým v oblasti komunikačných a predajných zručností. Lektor firmy Santia vyniká nielen teoretickými, ale aj praktickými skusenost z prevádzky call centier, ktoré využívajú pri tréningu. Pracovníci zákazníckeho centra sa vždy na ich tréningy radi vracajú. z histórie mojej osemnásťročnej spolupráca s firmou môžem všetkým služby zameraný é na tréning pracovníkov call centier vrelo odporučiť.

DANA HERCIKOVÁ

UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., manažér odboru Zákaznícke centrum o spolupráci s nami

"Spolupráca so spoločnosťou Santia s naším Call Centrom sa dá charakterizovať dvoma slovami. Dlhodobá, výborná. Počas viac ako 10 rokov sme spoločne realizovali celý rad aktivít, vrátane pravidelných účastí na tradičnom Santia workshopu pre CC, ďalej tiež aktivity od výberu nových pracovníkov, cez skupinové rozvojové programy, individuálny koučing, On the Job aktivity až po spoluprácu pri nastavovaní metodiky vedení hovoru a hodnotenie operátorov. Pritom sme sa vždy mohli spoľahnúť na vysokú profesionálnu úroveň lektorov a konzultantov podporených unikátny znalostí a skúsenosťami z oblasti kontaktných centier vrátane nových trendov. "

PAVEL TESAŘ

vedúci Call Centra, E.on Česká republika, s. r. o. o spolupráci s nami

Santia workshop 2016 - videoprezentácia.
https://www.youtube.com/watch?v=aSGzM243M24

HANA ROZKOŠNÁ

office manager Santia spol. s.r.o.